解決問題的能力考察一直是省考申論命題的主要特點，提出對策題的考察可謂精彩紛呈。有時候會考查矛盾糾紛調(diào)解題，更是緊急型對策題的一種創(chuàng)新，而小伙伴們對這類題型又感到陌生而為難。今天，小編就給大家分享一下相關(guān)的題型及主要作答方法。

 

　　【往年試題示例】

 

　　問題一：假如你是材料1中烏石鎮(zhèn)綜合治理維穩(wěn)中心的一位工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你調(diào)解此事，請談?wù)勀愕木唧w思路。(30分)

 

　　要求：考慮全面，符合實際，有效可行，篇幅不超過200字。

 

　　問題四：請你根據(jù)材料5，提出具體得的措施，以妥善處理該起矛盾糾紛、做好相關(guān)善后工作。(25分)

 

　　要求：措施合理，處理得當(dāng)，考慮全面;篇幅不超過300字。

 

　　【題目解析】

 

　　一、作答思路

 

　　矛盾糾紛調(diào)解題是一種特殊的提出對策題。在此，以2019年問題四分享這類題型的解題思路：該起矛盾糾紛，做好善后工作。此類題型答案應(yīng)由兩部分組成。

 

　　解題過程仍需圍繞“找點+一點分析” 展開，充分利用直接對策、間接對策以及相關(guān)調(diào)解原則處理。

 

　　二、方法運用

 

　　段1-5：材料前5段介紹了矛盾糾紛調(diào)解的基本信息，可作為直接對策使用。

 

　　段6：：闡述了“該起矛盾糾紛”的過程，存在5個方面的問題：

 

　　問題1：李老四的建材占道;

 

　　問題2：村民缺乏公共空間權(quán)益意識，村委不知曉;

 

　　問題3：小孩受傷，家屬圍住李老四;

 

　　問題4：李老四認(rèn)為責(zé)任是小孩監(jiān)護人;

 

　　問題5：雙方情緒激動，事件可能升級。

 

　　①妥善處理該起矛盾糾紛：事件本身是“問題3：小孩受傷，家屬圍住李老四”和“問 題5：雙方情緒激動，事件可能升級”。根據(jù)輕重緩急原則，優(yōu)先解決“問題5”。

 

　　間接對策(問題推對策)：

 

　　第一步：解決“問題5：雙方情緒激動，事件可能升級”——安撫雙方情緒

 

　　第二步：解決“問題3：小孩受傷，家屬圍住李老四”——李老四道歉、賠償

 

　　直接對策：

 

　　第三步：結(jié)合第二段的“自愿、平等”，所以需要和小孩家屬溝通，能否接受李老四 的道歉和賠償，確認(rèn)雙方是否接受調(diào)解;

 

　　第四步：結(jié)合第三段和第五段的直接對策，如果當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解，則當(dāng)事人 可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利。

 

　　②做好相關(guān)善后工作：除了矛盾糾紛本身的“問題3”和“問題5”，剩下的“問題1” “問題2”和“問題4”都需要善后處理。

 

　　間接對策(問題推對策)：

 

　　第一，問題1：李老四的建材占道——搬離村道，合理放置

 

　　第二，問題2：村民缺乏公共空間權(quán)益意識，村委不知曉——對村民普及維權(quán)意識，合 理利用公共空間;村委應(yīng)維護村民集體利益

 

　　第三，問題4：李老四認(rèn)為責(zé)任是小孩監(jiān)護人——提醒家長看護好孩子

 

　　三、完整示范

 

　　處理矛盾糾紛：一、表明身份和來意，安撫雙方情緒，了解糾紛緣由，控制事態(tài)升級; 二、向村民李老四講明小孩受傷是因建材違規(guī)堆放，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，需向小孩及家屬道歉， 并賠償相關(guān)醫(yī)藥費用;三、和小孩家屬溝通，詢問能否接受李老四的道歉和賠償，確認(rèn)雙方 是否接受綜治辦的調(diào)解;四、如果李老四或小孩家屬明確拒絕調(diào)解，則當(dāng)事人可以依法通過 仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利。

 

　　做好善后工作：一、給李老四講明在村道堆放建材影響村民通行，損害集體公共利益， 存在安全隱患，需及時搬離，合理放置;二、提醒家長看護好孩子，做好安全教育;三、給 村民開展思想宣傳，提升維權(quán)意識;四、要求村委加強宣傳走訪，防范此類事件。(292字)